КП «Харьковводоканал» - крупнейшее в Украине предприятие водопроводно - канализационного хозяйства, стратегический объект, от надежности работы инженерной системы которого существенно зависит экологическое состояние мегаполиса, маловодных харьковских рек , реки Северский Донец - основного источника питьевого водоснабжения Харьковской, Донецкой, Луганской областей. Предприятие является монополистом в предоставлении услуг водоснабжения и водоотведения г. Харькова.
КП «Харьковводоканал» является юридическим лицом, предоставляющим услуги водоснабжения и водоотведения.
Миссия предприятия - удовлетворение нужд потребителей в качественных услугах по водоснабжению и водоотведению, соответствующих стандартам качества и экономически обоснованным тарифам, достаточным для эффективной работы в условиях рыночных отношений, эксплуатации оборудования и обеспечения экологической безопасности, стабильной работы и развития предприятия.
Цель деятельности предприятия - предоставление жителям и организациям Харькова услуг водоснабжения и водоотведения, которые по доступности и качеству будут сопоставимы с показателями лучших европейских компаний аналогичного профиля; повышение технической оснащенности предприятия и обеспечение экологической безопасности региона.
Деятельность КП «Харьковводоканал» включает: забор, очистка, транспортирование и реализация воды потребителям г.Харькова и Харьковской области; прием, отведение, перекачка, полная механическая и биологическая очистка сточных вод, поступающих от населения, коммунально-бытовых и промышленных предприятий г.Харькова. Предприятие осуществляет техническое водоснабжение предприятий и техническое обслуживание внутридомовых систем холодного водоснабжения и водоотведения.
Предприятие оказывает дополнительные услуги по:
- получению технических условий на жилой частный сектор;
- согласованию исполнительных, геодезических съемок, проектов;
- внутренним перевозкам грузов грузовыми автомобилями, прицепами и полуприцепами, пассажиров - легковыми автомобилями;
- проведению полного анализа сточных вод на отдельные ингредиенты;
- ремонту, замене и установке сантехнических приборов в квартирах жилых домов.
Предприятие работает и развивается согласно «Программе развития и реформирования на 2010-2015 гг.», разработанной в соответствии с Указом Президента Украины от 19.10.1999 г. № 1351 «Про прискорення реформування житлово-комунального господарства», Программой развития и реформирования жилищно-коммунального хозяйства г.Харькова и Законом Украины «Про Загальнодержавну програму реформування та розвитку житлово-комунального господарства на 2009-2014 роки».
Плановая деятельность предприятия направлена на повышение эффективности его работы и улучшение финансового состояния предприятия до 2015 года в следующих областях:
оптимизация организационной структуры и организация эффективного управления предприятием;
техническое переоснащение предприятия, с приближением его к требованиям Европейского союза, внедрение современных эффективных и энергосберегающих технологий;
предоставление услуг водоснабжения и водоотведения и улучшение качества обслуживания потребителей;
своевременное и в полном объеме получение доходов за оказанные услуги;
обеспечение безубыточного функционирования предприятия; оптимизация эксплуатационных затрат; установление экономически обоснованных тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения;
повышение надежности работы системы водоснабжения и водоотведения, снижение негативного воздействия на окружающую среду в целях обеспечения экологической безопасности города и региона;
развитие кадровой политики с учетом задач, стоящих перед предприятием, и внедрение современных методов и технологий управления персоналом;
обеспечение позитивного имиджа предприятия, в том числе эффективных методов информационно-разъяснительной работы с абонентами;
реализация социальной программы.
Порядок оформления запросов о предоставлении публичной информации
В Коммунальном предприятии «Харьковводоканал» с целью выполнения требований Закона Украины «О доcтупе к публичной информации» и новой редакции Закона Украины «Об информации», функции обеспечения доступа к публичной информации возложены на Административное управление.
С целью подачи запроса на получение публичной информации физические и юридические лица могут обратиться к специалистам указанного Управления. Режим работы:
- понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00),
- адреса: ул. Шевченко,2; пр. 50-лет ВЛКСМ, 28-А
Запрос и информацию может быть индивидуальным или коллективным. Запросы могут подаваться в устной, письменной или в иной форме (по почте, факсу, телефону, электронной почте)
запросы также принимаются:
- по телефону: 707-58-82;
- по факсу: 707-58-82;
- на электронный адрес www.hkov.kharkov.ua
Письменный запрос подается в произвольной форме.
Запрос на информацию должен содержать:
1) имя (наименование) запрашивающего, почтовый адрес или адрес электронной почты, а также номер средства связи, если таковой имеется;
2) общее описание информации или вид, название, реквизиты или содержание документа, по которому запрашивается, если запрашивающему это известно;
3) подпись и дату при условии представления запроса в письменной форме.
С целью упрощения процедуры оформления письменных запросов на информацию лицо может подавать запрос путем заполнения соответствующих форм запросов на информацию, которые можно получить в Административном управлении образец которых размещен на данном сайте (прилагается). Указанные формы имеют краткую инструкцию по процедуре подачи запроса на информацию, ее получение т. д.
В случае если по уважительным причинам (инвалидность, ограниченные физические возможности и т. д.) лицо не может подать письменный запрос, его должно оформить ответственное лицо по вопросам обеспечения доступа к публичной информации Административного управления, обязательно указав в запросе свое имя, контактный телефон, и предоставить копию запроса лицу, подавшему его.
Ответ на запрос на информацию предоставляется не позднее пяти рабочих дней со дня получения запроса.
В случае если запрос на информацию касается информации, необходимой для защиты жизни или свободы лица, состояния окружающей среды, аварий, катастроф, опасных природных явлений и других чрезвычайных происшествий, которые произошли или могут произойти и угрожают безопасности граждан, ответ должен быть предоставлен не позднее 48 часов со дня получения запроса.
Ходатайство о срочной обработке запроса должно быть обоснованным.
В случае если запрос касается предоставления большого объема информации или требует поиска информации среди большого количества данных, распорядитель информации может продлить срок рассмотрения запроса до 20 рабочих дней с обоснованием такого продления. О продлении срока распорядитель информации сообщает запрашивающему в письменной форме не позднее пяти рабочих дней со дня получения запроса.
Информация по запросу предоставляется бесплатно.
В случае если удовлетворение запроса на информацию предусматривает изготовление копий документов объемом более 10 страниц, запрашивающий обязан возместить фактические расходы на копирование и печать.
Обжалование решений, действий или бездеятельности распорядителя информации
11.1.Решения, действия или бездействия распорядителя информации могут быть обжалованы директору Департамента коммунального хозяйства Харьковского городского совета или в суде.
11.2. Заявитель имеет право обжаловать:
1)отказ в удовлетворении запроса на информацию;
2)отсрочку удовлетворения запроса на информацию;
3)непредоставление ответа на запрос на информацию;
4)предоставление недостоверной или неполной информации;
5)несвоевременное предоставление информации;
6)невыполнение распорядителем обязанности опубликования информации, в соответствии со ст. 15 Закона Украины «О доступе к публичной информации»
7)другие решения, действия или бездействия распорядителей информации, которые нарушили законные права и интересы заявителя.
Форма запроса на информацию
ПЕРЕЛІК РЕГУЛЯТОРНИХ НОРМАТИВНИХ АКТІВ ЩОДО ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
|
№ п/п |
Найменування нормативного акту |
Реквізити |
|
1 |
Конституція України |
№ 254к/96-ВР від 28.06.1996р. |
|
2 |
Закон України «Про житлово-комунальні послуги» |
24.06.2004 р. № 1875- ІV |
|
3 |
Закон України «Про питну воду та водопостачання» |
10.01.02 р. № 2918-III |
|
4 |
Закон України «Про Загальнодержавну програму «Питна вода України» на 2006-2020 р.р.» |
03.03.05 р. № 2455-IV |
|
5 |
Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про загальнодержавну програму реформування та розвитку житлово-комунального господарства на 2004-2010 р.р.» |
11.06.09 р. №1511-IV
|
|
6 |
Закон України “Про звернення громадян” |
02.10.1996 р. № 393/96-ВР |
|
7 |
Закон України “Про інформацію” |
02.10.1992 р. № 2657-XII |
|
8 |
Закон України “Про захист прав споживачів” |
12.05.1991 р. № 1023-XII |
|
9 |
Закон України “Про трубопровідний транспорт” |
15.05.96 № 192/96-ВР |
|
10 |
Закон України “Про регулювання містобудівної діяльності” |
17.02.2011 р. № 3038-VI |
|
11 |
Закон України “Про оренду державного та комунального майна” |
10.04.1992 р. № 2269-XII |
|
12 |
Закон України “Про ліцензування певних видів господарської діяльності” |
01.06.2000 р. № 1775-III |
|
13 |
Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність» |
11.02.1998 р. № 113/ВР |
|
14 |
Закон України “Про Національну комісію регулювання ринку комунальних послуг” |
09.07.2010 р. № 2479-III |
|
15 |
Закон України “Про захист персональних даних” |
01.06. 2010 р. № 2297-VI |
|
16 |
Закон України “Про доступ по публічної інформації” |
13.01.2011р. № 2939- VI |
|
17 |
Господарський Кодекс України |
16.01.2003р. № 436-IV |
|
18 |
Цивільний Кодекс України |
16.01.2003р. № 435-IV |
|
19 |
Земельний Кодекс України |
25.10.2001р. № 2768-III |
|
20 |
Бюджетний Кодекс України |
21.06.2001р. № 2542-III |
|
21 |
Податковий Кодекс України |
02.12.2010р. № 2755-VI |
|
22 |
Водний Кодекс України |
06.06.1995 г. № 213/95-ВР |
|
23 |
Рішення Харківської міської ради 5 сесії 5 скликання «Про затвердження програми «Питна вода м. Харкова на 2006-2020 р.р.» |
27.09.2006 р. № 108/06 |
|
24 |
Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення
|
Постанова КМУ 21.07.2005 р. №630 |
|
25 |
Правила користування системами централізованого комунального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України |
Наказ № 190 Мінжитлокомунгоспу України від 27.06.2008 р. |
|
26 |
Правила охорони поверхневих вод від забруднення зворотними водами |
Постанова КМУ 25.03.1999 р. №465 |
|
27 |
Правила приймання стічних вод підприємств у комунальні та відомчі системи каналізації населених пунктів України |
Наказ Держкомітету будівництва, |
|
28 |
Інструкція про встановлення та стягнення плати за скид промислових та інших стічних вод у системи каналізації населених пунктів |
Наказ Держкомітету будівництва, |
|
29 |
Правила прийняття стічних вод абонентів у каналізаційну мережу м. Харкова |
Рішення виконкому Харківської міської ради № 321 від 08.09.10р. |
|
30 |
Правила технічної експлуатації систем водопостачання та каналізації населених пунктів України
|
Наказ Державний комітет України по житлово-комунальному господарству України 5.07.1995р. №30 |
|
31 |
Будівельні норми і правила «Каналізація. Зовнішні мережі та споруди” |
|
Тариф
Согласно Постановлению Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере коммунальных услуг № 129 от 16.03.2012г. «Об установлении тарифов на услуги централизованного водоснабжения и водоотведения КП «Харьковводоканал», с 1апреля 2012г.
тариф на услуги централизованного водоснабжения:
- для нужд населения г. Харькова - 2,04 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд бюджетных учреждений - 7,61 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд других потребителей - 7,61 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд КП "Лозовая-Водоканал" Лозовского городского совета (г. Лозовая, пгт Панютино) - 0,95 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд КП "Тепловодсервис" Лозовского райсовета (пгт Краснопавловка, село Елизаветовка) - 0,93 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд Первомайского коммунального ПУВКХ (г. Первомайский, село Ржавчик), КП тепловых сетей Харьковской районной государственной администрации (пгт Высокий), Покотиловского водопроводно-канализационного филиала КП "Водопроводно-канализационного хозяйства Харьковского района" (пгт Покотиловка) - 0,81 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд Харьковского областного КП «Дирекция развития инфраструктуры территории" (пгт Солоницевка), КП "Малоданиловский коммунальник", КП тепловых сетей Харьковской районной государственной администрации (село Хроли, поселок Коммунист, село Коммунар) - 1,15 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд Харьковского областного КП «Дирекция развития инфраструктуры территории" (село Подворки), Харьковского областного КП "ДРИТ" (село Подворки), КП тепловых сетей Харьковской районной государственной администрации (пгт Песочин: ул. Молодежная, ул. Транспортная, микрорайон Мобиль) - 1,01 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд КП "Чугуеввода", ГКП "Малороганский коммунхоз" - 0,59 грн./ куб.м (без НДС);
- для потребностей населения пгт Кочеток и Новопокровка, сел Радгоспное, Артемовка, Каменная Яруга - 1,38 грн./куб.м (без НДС);
на услуги централизованного водоотведения:
- для нужд населения - 0,93 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд бюджетных учреждений - 5,05 грн./куб.м (без НДС);
- для нужд других потребителей -5,05 грн./куб.м (без НДС).
Расчет за услуги водоотведения в месяц на одного человека, при отсутствии у абонента приборов учета расхода холодной и горячей воды (счетчиков), производится согласно нормы водопотребления (решение исполнительного комитета Харьковского городского совета от 29.12.2000 г. №1886), зависящей от благоустройства жилья.
| Жилые дома квартирного типа с водопроводом, канализацией и централизованным горячим водоснабжением (также с бойлером) |
11,1 м3/ месяц В том числе: холодная вода - 8,1 м3 горячая вода - 3,0 м3 |
| Жилые дома с водопроводом, канализацией, ванной, газовыми и электрическими водонагревателями | 11,1 м3/ месяц |
| Жилые дома с водопроводом, канализацией, ванной и местными водонагревателями | 7,6 м3/ месяц |
| Жилые дома квартирного типа с водопроводом и канализацией, без ванн | 6,1 м3/ месяц |
Договор
на предоставление услуг централизованного водоотведения для жителей жилых домов коммунальной формы собственности
Договор
на предоставление услуг централизованного водоотведения для жителей жилых домов не коммунальной формы собственности
Договор
на предоставление услуг централизованного водоотведения для жителей жилых домов частного сектора
Юридический адрес:
КП «Харьковводоканал»
61013, г. Харьков, ул. Шевченко, 2
«горячие» телефоны
КП «Харьковводоканал»
Информационный центр - 707-57-57; 757-82-80 (круглосуточно)
Автоматический прием показаний квартирных приборов учета
водоснабжение и канализация
707-58-51 (круглосуточно)
Аварийная диспетчерская
(круглосуточно)
канализация: 15-99 (со стационарных телефонов), 704-14-46; 704-14-47; 704-14-48;
водоснабжение:15-33 (со стационарных телефонов), 712-08-40; 734-91-53; 739-95-05;
-
Узнать состояние своего лицевого счета и передать показания приборов учета потребляемой воды можно на интернет-сайте
-
www.hkov.kharkov.ua
E-mail: office.hkov@city.kharkov.ua
По вопросам технического обслуживания внутридомовых сетей канализации обращаться с 8 до 17 по тел.:
РЭУ Дзержинского района 704-10-15
РЭУ Киевского района 704-10-16
РЭУ Ленинского района 704-10-16
РЭУ Орджоникидзевского района 731-92-95
РЭУ Московского района 731-81-78
РЭУ Фрунзенского района 732-78-51
РЭУ Октябрьского района 714-9163
РЭУ Коминтерновского района 732-78-79
РЭУ Червонозаводского района 52-31-47
Адрес и режим работы службы по работе с абонентами :
Ул. Шевченко, 2
c понедельника по пятницу – с 7.30 до 19.00 (перерыв с 13.00-14.00);
В субботу – с 9.00 до 18.00 (без перерыва); Воскресенье – выходной.
опубликовано: 1.06.2011г.
обновлено: 1.07.2011г.
1.08.2011г.
1.09.2011г.
1.10.2011г.
1.04.2012г.