Предприятие работает и развивается согласно Программе развития и реформирования, разработанной в соответствии с Указом Президента Украины от 19.10.1999 г. № 1351 «Про прискорення реформування житлово-комунального господарства», Программой развития и реформирования жилищно-коммунального хозяйства г.Харькова и Законом Украины «Про Загальнодержавну програму реформування та розвитку житлово-комунального господарства на 2009-2014 роки».
Программа реформирования охватывает все стороны деятельности предприятия:
- Производственная деятельность;
- Управление финансами;
- Управление персоналом;
- Коммуникативная политика;
- Реализация услуг и сбор платежей.
Плановая деятельность предприятия направлена на повышение эффективности его работы и улучшение финансового состояния предприятия до 2015 года в следующих областях:
- оптимизация организационной структуры и организация эффективного управления предприятием;
- техническое переоснащение предприятия, с приближением его к требованиям Европейского союза, внедрение современных эффективных и энергосберегающих технологий;
- предоставление услуг водоснабжения и водоотведения, улучшение качества обслуживания потребителей;
- своевременное и в полном объеме получение доходов за оказанные услуги;
- обеспечение безубыточного функционирования предприятия; оптимизация эксплуатационных затрат; установление экономически обоснованных тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения;
- повышение надежности работы системы водоснабжения и водоотведения, снижение негативного воздействия на окружающую среду в целях обеспечения экологической безопасности города и региона;
- развитие кадровой политики с учетом задач, стоящих перед предприятием, и внедрение современных методов и технологий управления персоналом;
- обеспечение позитивного имиджа предприятия, в том числе эффективных методов информационно-разъяснительной работы с абонентами;
- реализация социальной программы.
Благодаря постоянной реализации Программы реформирования предприятию удаётся выполнять возложенную экологическую миссию и продолжать работать в условиях экономического кризиса.
