ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Абоненты КП «Харьковводоканал» нередко интересуются у сотрудников Департамента сбыта и операторов «call-center» одной и той же информацией относительно услуги водоснабжения и водоотведения. Ниже мы приводим ответы на наиболее часто повторяющиеся вопросы.
КАК
- Юридически оформить и закрепить за собой право пользования системой водоснабжения и водоотведения (канализации);- Предотвратить появление задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения;
- Способствовать уменьшению оплаты за водоснабжение и канализацию;
- Действовать в случае выявления неточностей в указанных в квитанции данных, изменения состава семьи, квартиросъемщика, открытия лицевого счета для дома садового типа.
Можете ли вы представить свою жизнь без водоснабжения и канализации?
Значимость этой привычной и ничем не заменимой услуги сложно переоценить. Мы пользуемся водопроводной водой и канализацией так часто, что мысль, а можно ли без этого обойтись, не возникает. Потому что обойтись никак нельзя.
Как юридически оформить и закрепить за собой право пользования системой водоснабжения и водоотведения (канализации)
Регулятором взаимовыгодных отношений между поставщиком и потребителем услуги водоснабжения и водоотведения (канализации) является двухсторонний договор. Наличие договора с предприятием — закрепляет ответственность поставщика за качество услуги. Для заключения договора достаточно при себе иметь паспорт и идентификационный код квартиросъемщика.
Как предотвратить появление задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения
Пусть станет для Вас привычкой каждый месяц до 20-го числа платить за воду и канализацию. Вы увидите – эта, вовремя оплаченная сумма, позволит Вам не накапливать долги, которые всё равно придется погашать.
Как избавиться от имеющихся долгов
Ваши долги все-таки выросли и Вам трудно погасить все сразу? Заключите договор рассрочки оплаты суммы задолженности сроком до 3-х лет. Если Вы будете его придерживаться, он защитит Вас от суда. Для заключения договора необходимо при себе иметь паспорт квартиросъемщика.
Как способствовать уменьшению оплаты за водоснабжение и канализацию
- В случае временного отсутствия отдельных членов семьи, потребители имеют право не оплачивать коммунальные услуги при условии подачи исполнителю услуги письменного заявления потребителя и официального документа, подтверждающего его (их) отсутствие (справки с места временного проживания, работы, учебы, прохождения воинской службы, отбывания наказания, и т.д.).
- Если у кого-то из членов Вашей семьи есть льготы – необходимо предоставить письменное заявление и копии следующих документов: справка о составе семьи, льготное удостоверение, идентификационный код, паспорт, справка из районного Управления труда и социальной защиты населения. Оплата за услуги водоснабжения и водоотведения с учетом льгот начисляется с даты предоставления документов, подтверждающих право на льготу.
Вы пользуетесь водой экономно и не хотите платить по усреднённой суточной норме в 370 литров? Установите счетчики воды и платите только за фактически потребленную воду.
Установив счетчик воды, в течение месяца необходимо предоставить в Департамент сбыта копию «акта опломбирования приборов учета холодной и горячей воды», а в случае прохождения обязательной поверки — копию «акта распломбирования и опломбирования».